In 2016 is Velsen voor internet en intranet overgegaan naar het Website en Internetmodel (WIM) van Dimpact. Dit model moet optimale online toegankelijkheid voor de klanten van gemeenten te realiseren. De dienstverlening kan daardoor maximaal via de digitale weg verlopen. Dit resulteert in betere gemeentelijke dienstverlening tegen lagere investeringen per gemeenten. Met WIM verloopt de digitale dienstverlening conform Agenda Digitaal 2017 en Visie Dienstverlening 2020. WIM gaat uit van het Toptaken principe, waarbij de bezoeker snel de juiste informatie vindt, doordat de meest gevraagde onderwerpen van dat moment (de zogenaamde toptaken) het makkelijkst te vinden zijn.